Für jeden, der auf Facebook wirbt, ist eines entscheidend: Die Fans. Zum einen, weil sich ja ohne Fans sonst offenkundig niemand für einen interessieren würde, zum anderen aber auch, weil die Fans selber neue Fans erreichen können. Fans zu haben, ist also schon mal nicht schlecht, aber wenn die nicht aktiver werden, hat man wenig von ihrem Fantum. Deshalb ist die entscheidende Frage: Wie macht man mehr aus seinen Fans?
Es ist im Prinzip ähnlich wie bei einem Fußballverein. Es ist nett, jedes Wochenende Publikum im Stadion zu haben, die richtigen Fans aber sind die, für die der Verein viel mehr ist, als ein bisschen Vergnügen am Wochenende.
Facebook optimal nutzen
Wie macht man also aus seinen Facebook-Fans glühende Anhänger der eigenen Sache? Entscheidend hierbei sind natürlich ansprechende Anwendungen, die das richtige Publikum ansprechen und sich von der Masse abheben. Das ist zunächst eine Binsenweisheit normalen Marketings.
Facebook erlaubt es einem aber, etwas feinteiliger vorzugehen: Zum einen kann man sich seine Fans genauer suchen und speziell User ansprechen, die zum eigenen Produkt passen, außerdem müssen Headline und Bild der Anwendung ansprechend aussehen, das heißt bei Facebook: Keine Logos, sondern echte Bilder von lebenden Menschen. Außerdem ist es ratsam, mehrere Anwendungen zu starten und deren Wirkungsgrad auszuwerten. So kann man dank genauer Rückmeldungen die ideale Anwendung herausfinden. Hier ist also entscheidend, die Daten, die Facebook einem anbietet, auch entsprechend zu nutzen.
Gezielte Aktionen
Einer der besten Wege, um neue Fans zu gewinnen, die vom Produkt überzeugt sind, ist natürlich die direkte Empfehlung durch andere Fans, das lässt sich aber nicht erkaufen.
Diese Art von Vertrauen muss man sich verdienen.
Wettbewerbe sind ein guter Weg, um mehr Aufmerksamkeit zu erzeugen, weil der Fan, der am Wettbewerb teilnimmt, dies automatisch seinen Freunden mitteilt. Hier ist aber zu beachten, dass der Wettbewerb und vor allem auch der Preis mit dem Produkt zu tun haben, sonst verpufft die Wirkung schnell wieder. Wenn man einen super Preis verlost, den jeder haben will, erzeugt man zwar viel Aufmerksamkeit, hat aber am Ende keinen neuen Interessenten hinzugewonnen, weil es den Leuten eben nur um den Preis ging.
Auch die eigene Seite sollte natürlich dazu einladen, Fan zu werden. Es ist also ratsam, eine Art Landing Page für neue Fans bereitzustellen. Am besten bietet man im Gegenzug für die Registrierung etwas an, das potentiellen Fans weiter hilft. So wird der Nutzen der Seite für jeden sofort klar.
Vertrauen aufbauen
Content ist natürlich entscheidend. Deswegen sollte man auch oft etwas anzubieten haben. Dabei ist es besser, mal auf ein interessantes Video hinzuweisen, das nicht direkt mit dem eigenen Produkt zu tun hat, als die ganze Zeit nur das Gleiche in anderem Gewand zu posten. Ein einfaches: „Klickt hier!“ über einem interessanten Link ist da wirksamer als lange Erklärungen, nur sollte sich hinter dem Link auch etwas wirklich Interessantes verbergen, sonst ist das aufgebaute Vertrauen schnell wieder futsch.
Um wirkliche Superfans zu bekommen, muss man also schon eine Menge anbieten, erst dann wird es für sie interessant, auch unabhängig von gezielten Aktionen von sich aus weiter für das Produkt zu werben.
Wieder einmal sieht man, wie entscheidend es bei Social Media darauf ankommt, den sozialen Aspekt wirklich ernst zu nehmen. Wer nur blindlings Aufmerksamkeit erzeugen will, hat nicht viel davon. Viel wichtiger ist es, echte bleibende Kontakte aufzubauen und diese Beziehungen auch zu pflegen, dann macht sich die Mühe auch bezahlt.
